Зараз у віконній області створено правовий вакуум. Скасовано обов'язкове ліцензування, багато ГОСТи носять рекомендаційний (тобто зовсім не обов'язковий) характер. І в цих умовах клієнт захищений тільки договором на установку вікон, укладеним з компанією. Тому, то що сформульовано в договорі компанії, виконання того і можна вимагати. А якщо щось не сформульовано, то на нема й суду нема.
На що треба звертати увагу при замовленні пластикових вікон?
- У договорі або його додатках повинна бути точно і детально розписана комплектація вікна (розміри конструкції і спосіб відкривання, формула склопакета, марка профілю та віконної фурнітури, матеріал і розміри відливу, укосу і підвіконня).
- Вказані зобов'язання з доставки і підйому на поверх.
- Чітко прописані терміни доставки, установки та установки укосів. зафіксовано спосіб установки вікон в отворі (найкраще якщо компанія складає будівельний креслення із зображенням розрізу стіни і схеми установки вікна).
- У договорі має бути зафіксовано, відповідно до якими технічними нормами (ГОСТ) має бути виготовлено і встановлено вікно. Так в договорі компанії «Монтаж Вікон Біз» в п.1.3 договору написано: «При наданні послуг Виконавець зобов'язується керуватися законодавством РФ, а також положеннями ГОСТів:»
- 1.3.1. ГОСТ 30971-2002 Шви монтажних вузлів примикання віконних блоків до стінних прийомам. Загальні технічні умови
- 1.3.2. ГОСТ 23166-99 Блоки віконні. Загальні технічні умови
- 1.3.3. ГОСТ 30674-99 Блоки віконні з полівінілхлоридних профілів. Технічні умови
- 1.3.4. ГОСТ 30673-99 Профілі полівінілхлоридні для віконних і дверних блоків. Технічні умови
- 1.3.5. ГОСТ 24866-99 Склопакети клеєні будівельного призначення 1.3.6. ГОСТ 111-90 Скло листове. Технічні умови
- 1.3.7. ГОСТ 30777-2001 Пристрої поворотні, відкидні і поворотно-відкидні для віконних та балконних дверних блоків.
- Чітко обумовлені гарантійні зобов'язання компанії.
- Запам'ятайте, якщо менеджер будь-якої фірми намагається пояснити Вам, що вони виробляють установку вікна не по ГОСТам а за технічними умовами, то поцікавтеся, ким ці умови затверджені! ГОСТи затверджуються Держбудом Росії, науково-технічною комісією із стандартизації, технічного нормування і сертифікації в будівництві (МНТКБ) і ін.
Крім грамотного договору, чітко обумовлюють зобов'язання компанії за якістю і строками необхідно врахувати, що:
Необхідний правильно оформлений договір, чітко обумовлює всі зобов'язання компанії перед замовником
При укладанні договору треба отримати касовий чек, що є підтвердженням факту оплати і тим самим гарантує Вашу економічну безпеку.
Віконна конструкція повинна бути сертифікована на відповідність ГОСТ, мати протокол випробувань і висновок СЕС. Всі ці документи повинні бути надані клієнту на першу вимогу.
Незважаючи на те, що обов'язкове ліцензування зараз скасовано, бажано щоб компанія все ж мала Державну ліцензію, так як її наявність підтверджувати факт обстеження фірми і перевірки кваліфікації персоналу компанії проведений Міністерством Регіонального розвитку Росийськой Федерації а також факт навчання персоналу, на підставі якого і була видана ліцензія (cм. Державна ліцензія як гарантія якості ).
Таким чином, тільки переконавшись, що компанія домовилася про хоча б на рівні документів свої зобов'язання щодо якості робіт перед Вами і підтвердила свої зобов'язання необхідними документами ліцензіями і сертифікатами, ви можете бути впевненими, що ці зобов'язання будуть виконані. І тільки після цього ви можете підписувати договір.
ВАЖЛИВО! Якщо ж зобов'язання компанії за якістю відсутні вже на етапі укладання договору, то можна тільки здогадуватися, що чекає Вас в подальшому (Див. Бракороби) . Отримати додаткову інформацію, як підібрати оптимальну для Вас комплектацію вікна і правильно оформити договір Ви можете, зателефонувавши нам по телефону: 449 -32-27.
На що треба звертати увагу при замовленні пластикових вікон?